Dear Warriors,

 

Terima kasih banyak atas partisipasinya dalam pemungutan suara untuk menentukan pengembalian item atau kompensasi akibat rollback item yang terjadi di server 3 Kingdom Online. Setelah satu minggu diadakan pemungutan suara, banyak warriors memilih untuk Pengembalian Item yang Hilang (opsi A) sebanyak 65.2% suara dari 92 responden.

 

 

Untuk proses pengembalian item sendiri akan tetap mengacu pada beberapa persyaratan yang telah disebutkan sebelumnya, yaitu :

 

1. Kami hanya bisa mengganti item yang dilaporkan hilang namun terbatas hanya beberapa jenis item tertentu, TIDAK SEMUA ITEM dapat kami kembalikan seutuhnya (termasuk jumlahnya), semua laporan player akan dicek satu persatu secara manual.

2. Semua jenis UPGRADE (Mis: Yunlong Mirror +25, +28, dst), Lucky Upgrade, dan ENCHANT (Mis: Dark Damage +24%, +26%, dst) pada equip yang dilaporkan hilang TIDAK BISA DIKEMBALIKAN dalam bentuk apapun karena kendala data LOG yang rusak total, hanya item saja yang dapat dikembalikan tapi upgradenya tidak bisa.
   (Note: Khusus untuk poin no. 2 ini, setelah kami pertimbangkan dan diskusikan bersama seluruh TIM, akan terdapat beberapa perubahan kebijakan dimana barang yang dikembalikan kemungkinan bisa kembali sesuai dengan yang dilaporkan player tergantung dari history karakter tersebut, perlu anda ingat bahwa tidak semua hal yang tercantum diatas akan dikembalikan karena keterbatasan pada sistem kami).

3. Laporan harus detail beserta kronologinya, jadikan semua laporan menjadi satu laporan yang lengkap dan tidak dikirim secara berulang-ulang, apabila laporan dirasa tidak masuk akal dan mencurigakan akan kami tolak, tidak ada pengembalian barang dalam bentuk APAPUN! Mohon kerjasama dan kejujuran player dalam memberikan laporan.

4. Semua item yang berasal dari pigeon yang hilang karena EXPIRED karena tidak diambil dalam waktu 30 hari, TIDAK DAPAT DIKEMBALIKAN karena hal ini adalah kelalaian USER sendiri yang tidak segera mengambil item disaat ada sisa waktu yang ada.

5. Segala laporan palsu akan menerima sanksi banned permanent atau penarikan item tanpa adanya pemberitahuan apabila ditemukan suatu saat kelak.

6. Segala item yang dibeli menggunakan GOLD sebelum penutupan server 2 des 2021, dalam kasus ini item yang dibeli hilang ditangan pembeli dan item kembali kepada PENJUAL, tidak dapat dikembalikan.

7. Segala item yang dibeli dengan menggunakan uang asli (RMT) atau diluar sistem log kami, tidak dapat dikembalikan, segala bentuk RMT adalah resiko player sendiri, GM tidak bertanggung jawab apapun mengenai RMT, mohon tuntaskan permasalahan kepada penjual dimana anda membeli item-item tersebut.

8. Laporan item hilang akibat GSD kebakaran ini akan ditutup 1 bulan (Berakhir tgl 07 Feb 2022 Pk 12.00 WIB) sejak berita ini dirilis, segala laporan yang lewat diatas tanggal tersebut tidak akan diproses.

9. Untuk karakter yang baru dibuat dan hilang tidak dapat diselamatkan karena kendala diatas (data hilang dan rusak), kami sarankan player untuk membuat karakter baru lagi dan segera menggunakan kompensasi event EXP 10x + 2x Drop + 2x Award yang ada hingga 1 bulan kedepan.

10. Maks total pengembalian adalah 1~5 jenis item dan jumlah maksimal item adalah 1 ~ 100 tergantung dari item yang dilaporkan hilang, dalam hal ini kami hanya mengembalikan item-item player yang sangat penting saja.

11. UPDATE: Untuk Kehilangan GOLD dalam bentuk apapun (trade, hasil jual item, melawan boss, dan lain-lain) dapat dikembalikan dari laporan yang diberikan, namun dengan memenuhi beberapa persyaratan pengecekan (jumlah/nominal gold yang dilaporkan) dan melihat dari pertimbangan yang ada di bagian bawah persyaratan ini. (Hal ini tidak berlaku bagi player yang sudah memberikan laporan kehilangan sebelumnya. Jika sebelumnya sudah memberi laporan dengan berisi kehilangan gold akan kami segera cek untuk bisa kembali atau tidak)

12. Akan ditambahkan lagi kedepannya

 

Proses pengembalian item akan dilakukan secara bertahap dan mungkin akan memakan waktu yang cukup lama dikarenakan prosesnya yang manual dan satu persatu, kami akan mengecek beberapa item untuk dikirim ke karakter yang ada. Tim GM akan menghubungi ulang para warriors untuk beberapa item yang memerlukan detail lebih rinci.

 

Perlu diperhatikan juga bahwa terdapat beberapa pertimbangan kami dalam mengembalikan barang-barang anda seperti:

• Level karakter

• Total / History Top Up karakter

• Kualitas equipment dan item karakter

• Aktivitas karakter didalam game (Bossing, hunting, instance, durasi online, dll)

• Total Login karakter

• Durasi online karakter

• Akan ditambahkan lagi kedepan jika ditemukan.

 

Hal-hal diatas ini akan mempengaruhi pengembalian barang yg dilaporkan hilang, Tim GM berhak menolak mengembalikan barang jika laporan terlihat janggal dan mencurigakan. Kami harapkan kejujuran player dalam memberi laporan agar proses ini berjalan dengan lancar.

Untuk tael yang hilang karena tekena rollback telah kami data dan telah dikirim kepada masing-masing karakter per 14 Januari 2022 melalui pigeon.

 

Bagi warriors yang memiliki laporan kehilangan item lebih dari 5 bisa menghubungi GM via Discord atau fanpage 3 Kingdom Online untuk mengklaim 5 item penting yang hendak dikembalikan ke karakter.

 

Terima kasih atas perhatian dan kerja samanya,

 

~TIM GM 3KO ~